Mijn Klacht:
ik ben al ruim 4 weken bezig om een paar cadeaukaarten voor mijn collega’s te bestellen bij Bol.com maar op de een of andere manier gaat er steeds iets mis bij hun. de 1e keer komt de bestelling niet door door een storing op hun site maar de cr.card reservering komt WEL door. Het duurt vervolgens 2 weken voordat de reservering eraf wordt gehaald. Vervolgens onderneem ik weer een poging om te bestellen, dit gaat goed, dacht ik. De betaling wordt meteen van mijn cr.card ingehouden en wat denk je… Geen levering van cadeaubonnen! Er ging iets mis in hun bestelproces. Dus geen bonnen én geen geld om een nieuwe order te plaatsen. De Sinterklaasborrel is al in het water gevallen en de Kerstborrel gaat nu dus ook mis. Er is geen enkele medewerker bij Bol.com die dit voor mij kan oplossen. Het enige wat ze zeggen/schrijven is Oei, wat vervelend. Een leidinggevende is niet aan de telefoon te krijgen. Het probleem blijft gewoon weer liggen
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon de cadeaukaarten ontvangen en niet weer een of twee weken wachten tot het geld van de creditcard afschrijving wordt teruggestort. Ik word absoluut niet meer serieus genomen door mijn werkgever
