Slechte bezorging, predict service werkt niet.

Question

Er wordt door DPD niet aangebeld, er wordt geen bericht achtergelaten en de predict service waarvan ze zeggen dat ze die hebben, daar doen ze helemaal niets mee.
Aan de hand van 1 keer toeteren vanuit de auto moeten we het hek openen.
En dat een aantal keren per week.
Sinds een aantal maanden zijn we afhankelijk van DPD depot Etten Leur en zijn kennen geen enkele service oid.
Ze moeten intern echt het een en ander verbeteren.

DPD · Accepted Answer

Beste Ilco,

Bedankt voor je bericht.
Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen.
Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor.

Het is natuurlijk  niet de bedoeling dat er zomaar wordt getoeterd, en er verwacht wordt dat het hek dan wordt opengemaakt. De chauffeur hoort gewoon netjes aan te bellen.
Dit is ook niet de werkwijze waar DPD voor staat.

Om deze reden heb ik een klacht ingediend bij het desbetreffende transport afdeling en zullen wij dit verder intern afhandelen met de chauffeur in kwestie.
Dit ook uiteraard om onze service en kwaliteit te verbeteren en hopen wij je beter van dienst te kunnen zijn, in de toekomst.

Vooralsnog, onze oprechte excuses hiervoor en bedankt voor de melding, hiermee kunnen we onze service en kwaliteit gaan verbeteren.
Wij hopen je beter van dienst te kunnen zijn in de toekomst en wensen je nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Chayenne

Klacht: Slechte bezorging, predict service werkt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Slechte bezorging, predict service werkt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post