DPD doet WEER alsof we niet thuis zijn… aflevering #12 ofzo

Question

Bezorger doet in ons appartementcomplex *eerst* overal een briefje in de bus, dan belt hij overal kort aan zonder antwoord af te wachten. Daarna sjeest hij snel weg en dumpt z'n pakketjes 2 km verder in de "parcel shop". Dit is niet de eerste keer. Niet de tweede keer. Niet de derde keer. Niet de vierde keer. Enz. Het is een STRUCTUREEL probleem.

DPD · Accepted Answer

Beste Peter,

Bedankt voor je bericht.
Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen.
Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor.

Wij doen maar een leverpoging aan de deur, mocht je niet aanwezig zijn, dan zullen onze chauffeurs proberen je pakket te leveren bij de buren, mits aanwezig uiteraard, anders gaat je pakket binnen 24u naar de dichtstbijzijnde pakketshop. Dit zodat je alsnog z.s.m. je pakket in ontvangst kan nemen.

Je geeft aan dat de chauffeur alleen een briefje in de bus doet, en zonder af te wachten verder rijdt,dit is niet de bedoeling.
Om deze reden heb ik een klacht ingediend bij de desbetreffende transport afdeling en zullen wij dit verder intern afhandelen met de chauffeur in kwestie.
Dit ook uiteraard om onze service en kwaliteit te verbeteren en hopen wij je beter van dienst te kunnen zijn, in de toekomst.

Je pakket wordt vandaag bezorgd bij de dichtstbijzijnde pakketshop:
Bestemmingsadres: 
010 TABAK&GEMAK 
OOSTZEEDIJK 362 
NL - 3063CD Rotterdam 

Hou de tracking in de gaten voor de actuele levertijden.

Met vriendelijke groet,

Chayenne

Klacht: DPD doet WEER alsof we niet thuis zijn… aflevering #12 ofzo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

kleynjan

Klacht: DPD doet WEER alsof we niet thuis zijn… aflevering #12 ofzo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post