Mijn Klacht:

een goedendag.
ik stond met pech op de A 50 bij afslag Herveld. ik moest naar Tilburg daar woon ik.
de anwb alarm centrale gebeld en die heeft de wegenwacht gebeld die heeft mij afgesleept naar Wijchen. onderweg naar Wijchen begon de man die ons sleepte over vervangend vervoer hij vroeg of ik legitimatie, bankpas etc bij had. Ja ik had alles netjes bij. In wijchen is de auto eraf gehaald en zou zijn collega naar de auto kijken hoe en wat.
Dat de auto niet 123 gemaakt kon worden was al snel duidelijk, toen stelde hij voor dat iemand ons maar op moest halen. Dit was niet mogelijk, toen zei die man als je wilt kunnen we een bergingsbedrijf de auto laten ophalen en dan zie je de vrijwaring tegemoet. toen was het anders laat de auto hier maar paar dagen staan dan kan je kijken hoe en wat. met daarbij nog geen oplossing hoe thuis te komen of iets…
toen begon ik over vervangend vervoer dat ik daar recht op zou hebben.
maar om de hoek waar blijkbaar vervangend vervoer vandaan komt hadden ze niets meer staan. Dus ik vraag hoe of wat dan? kreeg ik als antwoord dat er misschien vervangend vervoer in Cuijk of Den Bosch zou zijn… maar hoe ik daar dan zou moeten komen geen idee zijn collega zei gewoon neem maar een taxi… En toen had ik helemaal niets meer te zeggen hij zei er komt nu een bergingsbedrijf en die sleept de auto naar Bemmel naar mijn ouders. Ik vroeg en dan? Hij zei dan ben je toch op een adres! Ik zo en dan? daar kwam geen antwoord op.. dus mijn vriend vraagt aan mij en dan? ik zei dan zijn hun hier van ons en de auto af en moeten we het maar uitzoeken. En de man van de anwb vertrekt en wij hebben daar gewacht op het bergingsbedrijf. die had de opdracht gekregen de auto naar bemmel af te slepen. (ik woon in tilburg) in de tijd dat wij op bergingsbedrijf aan het wachten waren ben ik gaan rondbellen etc want wat heb ik eraan als de auto zo bij mijn ouders voor de deur staat? Nu kon ik hem naar een Garage in Huissen brengen. hiervoor eerst bergingsbedrijf gebeld maar die moest de officiele toestemming van de anwb hebben, dus ik nogmaals anwb gebeld met de vraag of de auto dan naar huissen gesleept mocht worden dit was goed! Maar toen stonden we in Huissen en dan….
Mijn vader ons daar opgehaald en naar Bemmel. Maar moet naar Tilburg. Nogmaals de Anwb Gebeld hoe en wat? Want aangezien dat mijn anwb pas nog op mijn ouders adres in bemmel staat snap ik het nog van het slepen maar dit staat los van vervangend vervoer, de dame aan de telefoon van anwb zag dat er 2 keer vervangend vervoer was aangevraagd maar ook weer was af gezegd! Ik weet van niets… maar ze kon niet over haar collega heen gaan om alsnog vervangend vervoer te vragen en moet ik morgenochtend maar terug bellen zodat ze alles eerst bij haar collega kan/ moet verifiëren. Dus ik zit in Bemmel en moet tot morgenochtend wachten voordat er iets kan gebeuren!? Heb dagelijkse medicatie waar ik niet zonder kan dat ligt in Tilburg… ook mijn hondjes in Tilburg! Dus eigenlijk is mijn klacht waarom heb ik geen vervangend vervoer of een andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

mijn vader zijn benzine kosten vergoeden want nu moet hij ons naar Tilburg brengen. En alsnog vervangend vervoer moet krijgen om mijn auto weer op te halen of papieren af te geven in Huissen en de mogelijkheid heb om eventueel een andere auto te regelen en dat ik daarvoor niet mijn vader of iemand anders mij eerst in Tilburg moet laten ophalen om dan vanuit Wijchen misschien vervangend vervoer te krijgen!