Mijn Klacht:
Vorige week zaterdag heeft mijn zoon van sinterklaas een mediamarkt cadeaukaart gekregen, heeel blij mee en met 40 euro eigen geld erbij direct een nieuwe muis voor zijn computer besteld! Maar hij hoorde maar niks, erachteraan gebeld en wat bleek order is kwijt. Ze weten nergens van alleen dat het geld eraf is en dat het opgelost gaat worden! We zijn nu meer dan een week en 4 telefoontjes verder en ja hoor de contanten zijn teruggestort! Mijn ontzettend teleurgestelde zoon probeert opnieuw zijn bestelling te doen maar wat blijkt cadeaukaart staat op 0, dus nog maar een telefoontje gepleegd!
Volgens de medewerker duurt dat nog 5 werkdagen dat de cadeuakaart weer geactiveerd is, mijn zoon in tranen en zegt nooit weer wat bij de mediamarkt te willen kopen ( snap ik best)
Hij zal moeten wachten tot vrijdag helaas en dan zijn we twee weken verder en mag je hopen dat het dan allemaal wel goed gaat!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als het opgelost zou worden met het eerste telefoontje dus of direct alle geld retour of alsnog direct het product opsturen!
Dit is waardeloos je moet wachten tot je de cadaukaart terug hebt en je kan niet bij een andere winkel bestellen.
mediamarkt wees wat vlotter in problemen oplossen anders kost het je klanten!
