Mijn Klacht:
Onlangs een neus- en oorhaar trimmer bij de mediamarkt gekocht. Bij het doorlezen van de instructie staat er in koeienletter vermeld: gebruik dit product niet in de buurt van gevoelige lichaamsdelen als neus, oren en ogen.
Daarop gevraagd hoe ik een neus- en oorhaartrimmer zou moeten gebruiken als ik er niet meer in de buurt van neus en oren mag komen.
Vervolgens geen enkele reactie, ook niet op reminders.
Het enige wat ik krijg is een link naar een enquete omdat mijn klacht opgelost zou zijn en wat ik van de afhandeling vind. Als ik die enquete dan in wil vullen (omdat ik totaal ontevreden ben, ik heb immers geen oplossing ontvangen) krijg ik op het laatste scherm een foutmelding dat de enquete niet geldig is. Ook hierop krijg ik totaal geen respons als ik daarom vraag.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg hoe dit product dan wel te gebruiken (of een gewijzigde veiligheidsinstructie) en een link naar een geldige enquete.
(10)
