Klacht: Asociale bestuurder DPD

BiancaBrand op 04 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Bianca, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen. Om deze reden heb ik een klacht ingediend bij het desbetreffende transport afdeling en zullen wij dit verder intern afhandelen met de chauffeur in kwestie. Dit...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een DPD-bestuurder die meer dan 15 minuten de weg blokkeerde in Utrecht, waardoor de klant niet kon vertrekken. Toen de klant vroeg of de bestuurder ergens anders kon parkeren, kreeg hij een botte reactie en geen excuses. De klant uitte zijn bezorgdheid over het gedrag van de werknemer en hoopte dat dit niet representatief is voor de algemene houding van DPD-medewerkers.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Een werknemer van u heeft heel asociaal meer dan 15 minuten de weg geblokkeerd in Utrecht (kenteken VH-486-T), waardoor ik de parkeerplaats niet kon verlaten. Ik ben erheen gelopen met de vraag of hij ergens anders kon parkeren, maar bot kreeg ik de reactie dat ik maar moest wachten. Toen meneer naar de auto liep keek hij me recht aan met een strakke blik en bood hij zijn excuses niet aan. Zulk gedrag is niet gewenst en ik hoop dat dit niet de algemene gang van zaken is bij uw werknemers.

Gewenste Oplossing:

Uw voertuigen dienen niet de gehele straat te blokkeren. Parkeer de auto dan iets verderop, zodat de auto’s erdoor kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 december 2017 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM