127824 T op 17 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Ik heb je cadeaukaart gekoppeld aan het account naar je wens. Hopelijk heb ik wat meer vorm kunnen geven aan je verwachting. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik die natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Mina van...
Samenvatting wordt geladen...
We wilden een cadeaucode inwisselen voor ebooks en toen bleek dat we op het verkeerde account zaten. Dus we dachten uitloggen, en code invullen op het andere account. Helaas bleek de code nu gekoppeld aan het verkeerde account en kunne we dit niet verwijderen. Raar want we bepalen toch zelf vanaf welke account we iets willen kopen? De code is nog niet gebruikt.
Code kunnen gebruiken op het account naar keuze, en niet automatisch gekoppeld worden dan een account
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 17:22 geantwoord
Beste klant,
Ik heb je cadeaukaart gekoppeld aan het account naar je wens. Hopelijk heb ik wat meer vorm kunnen geven aan je verwachting. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik die natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
