Klacht: tv nog niet geleverd

fam reick op 02 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 december 2017

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de levering van een tv, die volgens de belofte de volgende dag geleverd zou worden. De tv blijkt echter in het magazijn te staan en niet meer op voorraad, terwijl de klantenservice geen bevredigend alternatief kan bieden. De klant voelt zich gedwongen om de levering te weigeren om een terugbetaling te krijgen, maar weet niet wanneer de tv alsnog geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Vandaag besteld morgen in huis maar niet bij mediamarkt zo staat hij klaar in magazijn en zo is hij niet meer voorradig? Klantenservice bied geen goed alternatief aan en moest maar weigeren aan de deur om geld terug te krijgen uh ja wanneer is hij er dan maar dat weten ze dus niet.
Op het factuur staat namelijk voor 23:00 besteld morgen in huis ik voel me in de houdgreep gehouden bij mediamarkt aangezien het al wel betaald is.

Gewenste Oplossing:

Als ik een goed alternatief aangeboden krijg of in de winkel het geld retour kan halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM