mphensen op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste familie Hensen, Bedankt voor ons fijne gesprek. En dank voor de melding, hier...
Een klant van Bol.com heeft geklaagd dat de bezorger het bestelde pakket onbeheerd voor de deur heeft achtergelaten terwijl de klant afwezig was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger heeft het bestelde pakket, bij onze afwezigheid, voor de deur achter gelaten.
Als de bezorger voortaan het pakketje bij de buren of bij het afhaalpunt aflevert en daarover een briefje bij ons in de brievenbus doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 14:11 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste familie Hensen,
Bedankt voor ons fijne gesprek.
En dank voor de melding, hier kan ik zeker wat mee richting de bezorger.
Fijne decembermaand gewenst.
Groet
Tony bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
