Mijn Klacht:
Gisteren: Donderdag 30-11-2017 voor 23:59 een bestelling gedaan,
Na mooie noreply berichten vandaag pas de order verwerkt (uuh VOOR 23:59 volgende dag in huis??) Nu heb ik een track en trace gekregen maar er staat ONBEKEND bezorg datum in… NU heb ik ze gebeld om te vragen waarom het zo is. Zegt de mevrouw aan de telefoon: Omdat het zo “druk” is geweest van de black friday actie is alles vertraagd. Wat heb ik met black friday te maken? ik bestel NA de actie van de black friday en dan is het gewoon voor 23:59 besteld morgen in huis te hebben. Vind het totaal niet kloppen dat ze de black friday de schuld van geeft, we zijn al ver weg van die actie.. Jammer dat er zo word gedaan. Als men black friday NIET aan kan, vermeld het dan op de website…
Erg jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Dat als je iets besteld voor 12 uur dat het ook de volgende dag binnen is, met uitzonderingen van zon-feestdagen (wat er ook staat) meer mensen in dienst nemen? of meer ZZp'ers inhuren en niet alleen POSTNL
