Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer een jaar een leesabonnement via Bol.com-Kobo bibliotheek.
Er wordt per maand €9,99 van mijn rekening afgeschreven.
Ik blijk in de praktijk niet of nouwelijks gebruik te maken van deze leesservice. Toen ik lid werd, werd het opzeggen van dit abonnement als zeer eenvoudig en klantvriendelijk voorgesteld. Nu ik van dit abnnement af wil, blijkt dit uiterst gecompliceerd. Ja, welhaast onmogelijk. Ik voel me misleid en in de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn abonnement beëindigd wordt en er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven. Ook wil ik dat het voor andere mensen, mensen die moeilijker met de computer kunnen omgaan dan ik, makkelijker wordt gemaakt om om geen slachtoffer te worden van deze misleiding.
