Klacht: Kasten niet op voorraad of online te bestellen

M.A.H. Janssen op 28 november 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 november 2017

Een klant heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van de EKET kasten in donkergrijs bij IKEA. Ondanks dat de kasten in de showrooms te zien zijn, zijn ze niet op voorraad en kan de klantenservice geen informatie geven over de reden of de verwachte levertijd. Daarnaast is de kleur niet te vinden op de websites van IKEA België of Duitsland, wat vragen oproept over de beschikbaarheid in het assortiment.

Mijn Klacht:

De kasten van de EKET serie [donkergrijs] zijn door heel Nederland niet te verkrijgen. Dat ze tijdelijk niet op voorraad zijn is geen ramp, maar niemand van de klantenservice kan mij vertellen waarom deze niet op voorraad zijn én wanneer deze weer op voorraad komen. Erg vervelend aangezien ze wel in de showrooms te bekijken zijn.
Artikelnummer: 203.449.21 en 803.449.23

Als ik op de website van Ikea België of Duitsland kijk, is deze kleur niet eens vindbaar. Klopt het dat ze daar niet eens in het assortiment zitten?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 3 EKET kasten voor 2018 kan bestellen, i.v.m. inrichting nieuw huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM