Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan 4 maanden een probleem met mijn keukenbestelling bij IKEA. Hoewel de keuken volledig is geleverd, geïnstalleerd en in gebruik is, staat mijn bestelling nog steeds als “in uitvoering” in het systeem. Hierdoor worden mijn IKEA Family-punten niet toegekend. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds standaardantwoorden die niet aansluiten op mijn situatie. Het proces voelt inefficiënt en klantonvriendelijk aan, zonder zichtbare voortgang of duidelijke verantwoordelijkheid. Voor een organisatie van deze omvang en reputatie verwacht ik een betere afhandeling van dit soort dossiers.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de toekenning van mijn IKEA Family-punten zonder verdere vertraging.
