plokerse op 10 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - Beste klant, Jammergenoeg kan ik je gegevens niet vinden. Kan je een e-mail sturen naar [email protected] en aangeven dat je de mail stuurt naar aanleiding van...
Een klant heeft een klacht ingediend over een cadeaukaart van Bol.com die na drie jaar verloopt, waardoor het tegoed van 12,50 euro verloren gaat. Volgens Bol.com is er niets te doen aan de vervaldatum van de kaart. De klacht is inmiddels opgelost.
De cadeaukaart verloopt na 3 jaar. Tegoed is dan weg, en hier is volgens bol.com niets aan te doen. In mijn geval gaat het om een niet gebruikte kaart van 12,50. Het gaat om kaartnummer 6064 3636 0117 5535 539.
Wanneer ik de 12,50 weer kan besteden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 11:12 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - -
Beste klant,
Jammergenoeg kan ik je gegevens niet vinden.
Kan je een e-mail sturen naar [email protected] en aangeven dat je de mail stuurt naar aanleiding van dit bericht. Er wordt dan contact met je opgenomen.
Met vriendelijke greot,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
