Mijn Klacht:
Ik heb bij mediamarkt een TomTom touch gekocht. Ik was er tevreden over totdat TomTom er een update voor maakte.
De TomTom viel steeds uit. Klacht bij TomTom neergelegd. De TomTom moest ik opsturen voor reparatie. Hij kon niet gerepareerd worden en kreeg een nieuwe. Bij de nieuwe hetzelfde probleem. Mediamarkt gebeld op hun (TomTom) advies en mediamarkt vertelde kij dat er eerst drie keer een reparatie moest zijn voordat er stappen ondernomen worden. Prima. Ik weer naar TomTom. Touch weer opgestuurd en weer een nieuwe terug. Dit tot drie keer toe. Ik mediamarkt gebeld en hun zeisen dat ik ermee naar de winkel kon en dat ik daar een oplossing kreeg. Geld terug of met bijbetaling een ander horloge. Ik naar mediamarkt met de TomTom, doosje aankoopbewijs en reparatiebonnen. Daar kreeg ik doodleuk te horen dat ze de TomTom eerst naar TomTom sturen voor reparatie?????? Dit is de vierde TomTom met dezelfde kuren. Ik was met stomheid geslagen en heb zelf mijn TomTom weer opgestuurd en weer een nieuwe gehad. ( mijn 5e) en ook deze doet het niet goed.
Ik weer bellen met mediamarkt en ze zouden het snel oplossen. Dat was donderdagmiddag. Vanaf die middag zit ik continu aan de telefoon, mail en contact vis Facebook. Terugbelafspraken komen ze niet na, terwijl ik dit schrijf sta ik al 15 min. In de wacht op MIJN kosten en met een oplossing komen ze niet. Ik wordt met de minuuut bozer. Hoop dat dit iets uitmaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon wordt geholpen zoAls het moet.
(10)
