Klacht over Vattenfall: Onjuiste klantgegevens…

Mijn Klacht:

Wij zijn verhuisd op 12-01-2016 van de heetkamp3 3828 SB Hoogland naar de Asschatterweg 30R 3831 JR Leusden.
We hebben dit al meerdere malen doorgegeven. Kunnen jullie dat dan niet verwerken. We hebben dit al eerder gemeld.
In ons nieuwe contract d.d. 23-11-2017 staat de Heetkamp 3 in Hoogland nog steeds als leveringsadres.
Willen jullie dit aub in orde maken . Het maandbedrag moet ook aangepast worden.
Wij horen graag van u.
Met vr. gr. A.Smink

Gewenste Oplossing:

Uw website m.b.t. wijzigingen zoals verhuizing is onlogisch en helemaal dichtgetimmerd naar de werkelijkheid dit heeft geleid tot grote misverstanden er is geen ruimte voor andere situaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Geachte heer Smink, Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hieronder geef ik mijn reactie. Ik zie dat mijn collega een verzoek heeft ontvangen om u op uw oude adres aan te melden. Hierin licht de fout. Ik heb het verzoek verzonden om de aanmelding ongedaan te maken. Dit kan een aantal werkdagen duren. Hierin vraag ik uw geduld. Wij hebben onze website voor verhuizen met behulp van de wensen van onze klanten opgebouwd. Dit is voor de standaard verhuizingen. Wij zijn van mening dat deze op de huidige manier het beste werkt. Als er een afwijkende situatie is, dan vergt dat maatwerk en kan de klant het beste contact met ons opnemen. U zult de komende periode brieven ontvangen welke aangeven dat u zich op een adres afmeldt. Deze kunt u negeren. Dit zijn automatisch verzonden brieven. Alvast bedankt. Groeten, Eugene Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 07 december 2017 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Smink,

Ik kan zie dat het oude adres weer af is gemeld. Als het goed is, staat alles nu weer zoals het zou moeten. Wij danken u voor het melden van deze kwestie. Ik zal nu deze klacht hier sluiten. Ik wens u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Eugene Tearr
Nuon Webcare

Klacht: Onjuiste klantgegevens leveringsadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers