Mijn Klacht:
Het betreft meerdere bestellingen van Brekz en elke keer dezelfde bezorger van DPD, een getinte jongeman met buitenlands accent. Pakketbezorger wilde eerst het pakket niet boven komen bezorgen (ik woon op 1e etage flat). En klaagde telkens bij mij dat het zware pakketten zijn (hondenvoer 15kg per pakket dus is ook zwaar). Ik zei dat ik hier niks aan kan doen en hij bij zijn werkgever moet zijn voor goede voorzieningen zoals een steekkar. Laatste bestelling thuis opgewacht in aangegeven tijdsvlak (1e leveringspoging), Werd niet bezorgd. Vond een niet volledig ingevuld kaartje in de brievenbus dat de twee pakketten afgeleverd waren bij een autogarage verderop. Hij was deze keer dus niet eens met de pakketten aan de deur geweest. Ik zag dat misverstand met tot aan voordeur leveren en dat klagen nog door de vingers maar dit vind ik schandalig en deed de emmer overlopen. Hij is verantwoordelijk voor het afleveren van pakketten dan hoort hij dat ook te doen naar verwachting.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op excuses van deze bezorger een oplossing en goede service van DHL in de toekomst.
