Mijn Klacht:
Bol heeft mijn verkoopaccount gesloten. Ze geven aan dat zij het account hebben gesloten omdat ik eerder een account heb gehad. Dit is gedeeltelijk waar. Ik heb in het verleden een verkoopaacount gehad, maar dit was onder een ander KVK met een andere hoedanigheid (VOF Top Gamers). Ik heb in mijn eentje in doorstart gemaakt met Brother Entertainment als eenmanszaak met een nieuwe KVK. Ik ben verhuisd met mijn bedrijfsactiviteiten, heb een nieuw telefoonnummer, nieuwe medewerkers, nieuwe mailaccounts.
Het klopt dus dat ik ooit eerder een account heb gehad bij Bol maar dit was wel met een ander bedrijf. Het lijkt mij oneerlijk dat de doorstart van het bedrijf (waarbij alles is gewijzigd) wordt gelieerd met een bedrijf wat ik heb gehad in het verleden.
Mede doordat ik het personeel heb vervangen en nieuwe administratiesoftware heb aangeschaft, kunnen de gemaakte fouten in het verleden niet meer voorkomen. Bol vond dat we destijds te dure prijzen hadden. Dit is opgelost doordat we een API koppeling hebben met het Bol aanbod waardoor we altijd 5 cent onder de laagste prijs gaan zitten. Bol vond dat onze levertijd te lang was. Dit is opgelost met een API koppeling bij onze leverancier. Bestellingen worden automatisch geplaatst. Bol vond ons niet klantvriendelijk. Dit is opgelost omdat we met andere medewerkers werken, het proces overzichtelijker is maar vooral omdat we leren van onze fouten.
Gewenste Oplossing:
Als onze verkoopaccount weer wordt heropend door Bol.
(10)
