Klacht: pakketje verkeerd bezorgt

popko ANGENENT op 17 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, onze oprechte excuses voor het ongemak. Het vervelende in deze is, wij hebben een overeenkomst met de verzendende partij en zijn wij verplicht om alle procedures met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 17 november 2017

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakketje, waarbij de ontvanger het pakket heeft gestolen. De klant ontving het pakket in een open gescheurde doos en heeft sindsdien problemen ondervonden met het indienen van een claim bij de verzender, die slechts 50% van het bedrag wil vergoeden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het volledige bedrag terug te krijgen, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

mijn pakketje is verkeerd bezorgt door dpd en de gene waar het pakketje was afgeleverd heeft mijn telefoon er uit gestolen en een dered kwam mijn pekketje brengen in open gescheurd doos waar hij zijn hand op hielt zo dat ik het bij het aan rijken van hem het niet kon zien en toen ik het zag nam hij een sprint en weg was hij ik ben al een tijdje bezig met de verzender en dpd het pakketje was verzekerd bij de verzender en hij wil geen claim indienen wat herhaaldelijk word gevraag tdoor dpd na veel gemaild en gezeur en gebel kan ik van de verzender 50% terug krijgen en van dpd niks ik heb proces verbaal laten maken bij de politie en aan de verzender overhandigt het lijkt wel een opname voor een film zei de verzender k wil het volledige bedrag terug maar hij wil de helft geven ik neem daar nog geen genoegen mee

Gewenste Oplossing:

telefoon of geld volledig terug166,00 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 november 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - DPD doet helemaal niks !en gearbest gaat nu ook moeilijk doen dpd heeft de bezorger een waarschuwing gegeven zeggen ze ,en ver der doen ze helemaal niks

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - geachte heer nou niks hier !! om blij van te worden gearbest! waar ik het pakketje had verzekerd wil uit coulance 50% vergoeden ik wil 100% waar ben je anders voor verzekerd ?

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - MIJN CIJFER VOOR DPD IS EEN 0,0000

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - DPD heeft de bezorger een waarschuwing gegeven !!! belachelijk ja belachelijk!!! op staande voet ontslag!!. had beter geweest in mijn geval

popko ANGENENT

Heeft op 22 november 2017 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit bedrijf is schuldig aan het niet bezorgen van een pakketje met de in houd telefoon en oplader en zijn niet van plan om een oplossing te zoeken voor hun fouten dus cijfer een dikke 0000000000000

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM