Mijn Klacht:
Beste,
Gister kwam er plots een pakje via bol.com in de brievenbus, die na openmaken niet voor mij Was, pakje was wel aan mij gericht en geadresseerd.
Ik heb met mn goede gedrag dus contact opgenomen via bol op Facebook.
De particulier had het per abuis verkeerd verstuurd, kan gebeuren.
Maar de oplossing dat schetste mijn verbazing.
Retour sturen is helaas niet kosteloos maar na het zenden van het verzendbewijd krijgt u dat vergoed….
In de vorm van een kadobon!!! Dus ik krijg de kosten vergoed maar moet dat bedrag dus wel VERPLICHT bij jullie besteden!!
Nou gaat het hier om wel 5,34, zijn gelukkig geen grote kosten maar deze constructie is mij echt in het verkeerde keelgat geschoten. Dus door andermans fout ben ik dus verplicht nu bij jullie wat te bestellen met 5,34 korting. Hele rare gang van zaken en ook zeer teleurgesteld in jullie “klantvriendelijkheid”. Hoop toch echt dat jullie dit beleid gaan aanpassen.
Gewenste Oplossing:
Als dit op een normale manier was afgehandeld
