Jos Smulders op 16 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat DPD deze week heeft aangegeven dat een pakket niet kan worden geleverd vanwege onjuiste adresgegevens, terwijl het pakket de voorgaande maanden wel op hetzelfde adres is afgeleverd. De klant is verbaasd over deze wijziging in de bezorging.
Na maandelijks het pakket op ons huisadres geleverd te hebben gekregen, heeft DPD deze week ineens aangegeven dat er niet geleverd kan worden omdat de adresgegevens onjuist zouden zijn.
Als het pakket met inhoud diabetes sensor vrijdag (morgen dus) 17 november geleverd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
8 jaren geleden - Hallo Jos, Bedankt voor je bericht. Helaas kan ik geen pakketnummer terug vinden op je adres. Zou je het pakketnummer alsnog willen toesturen? Dan kan ik nog even nakijken wat hier precies is gebeurd. Alvast bedankt! Mvg, Stephanie
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
