Klacht: Psvr besteld

Martenvermaut op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marten, Helaas hebben we nog geen mail van u mogen ontvangen. Na aanleiding van het verzoek dat mijn collega Jolanda u heeft gestuurd sluit ik dit bericht. Mocht u nog in contact willen komen kunt u een mail sturen...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 november 2017

Een klant heeft op zondag een PSVR besteld bij Bol.com, met de verwachting dat het de volgende dag geleverd zou worden. Na verschillende berichten over de vertraging en onduidelijkheid over de levertijd, blijkt dat de levering pas enkele dagen later zal plaatsvinden, wat leidt tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk wordt het product pas op een latere datum verwacht, wat de klant teleurstelt.

Mijn Klacht:

Ik heb zondzg besteld er stond morgen in huis ik krijg bericht dzt het pas overmorgen gaat zijn pk geen probleem ma dan de vokgende dag ontvzng ik niets ik stuur een messenger bericht wat is de reactie stuur morgen nog eens terug als je niets ontvangt ok volgende dag ik ontvang niets ik stuur een bericht en er staat dat de levertijd 7-8 dagen is ik had op zondag besteld dus moet ik het krijgen op volgende week zondag maar nee het is pas vanaf de dag ze dat bericht hebben verzonden namelijk woensdag dus ik die al langer zit te wachten krijgt zijn product eitijndelijk op de zelfde datum als mensen die het die dag bestelen ik had zoveel zin om het te testen maar ja nog altijd niets ontvangen het gaat nrml op volgende week woensdag of donderdag aankomen maar ja weet je wat dan beginnen da examens bijna de reden wrm ik het dan ehb besteld en niet een week later of 2 weken later nu zal ik namelijk redelijk lang mieten wachten en dat begint redelijk hard tegen te steken want als bol.col elke dag u blijft spammen met een bericht uw pakket komt morgen toe zou ke er wel nig een extra an denken hoe leuk het zou zijn die vr bril al te hebben mss niet elke dag zon bericht sturen en gwn eerlijk zijn!! Srry voor de typfouten

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn natuurlijk dat als er staat morgen in huis dat je het morgen krijgt en niet dat als er volgende dag staat binnen 7 dagen dat ik dan ook 7 dagen moet wachten mensen die eerst bestellen het eerst krijgen en natuurlijk niet elke dag een bericht sturen dat het morgen toekomt want nee dat gebeurt niet want zogezegd is mijn product nu al 5 dagen ofzo gwn bij pst.nl aan het wachten dus of dat nu een ps zelf is of een ps vr kunnen ze toch niet per se pas 7 dagen later versturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Marten, Excuses voor de late reactie. Tot op heden hebben we je bestelling niet kunnen vinden. Wanneer je nog graag contact hebt over je bestelling, stuur dan je bestelnummer even naar [email protected] en geef aan dat je naar aanleiding van dit bericht een bestelnummer mailt. Me vriendelijke groet, Jolanda van bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 08 december 2017 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marten,

Helaas hebben we nog geen mail van u mogen ontvangen. Na aanleiding van het verzoek dat mijn collega Jolanda u heeft gestuurd sluit ik dit bericht. Mocht u nog in contact willen komen kunt u een mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM