Mijn Klacht:
Ik bleef vandaag speciaal thuis om op een pakje te wachten.
Ik werk aan een tafel die in het zicht staat van de voordeur.
Ik zie een papiertje door de brievenbus geduwd worden en denk eerst dat het reclame is. Een paar minuten later zie ik dat het een briefje van DPD is. “We hebben je gemist’
Ik bel onmiddellijk het kantoor en krijg daar te horen dat de auto volgens de GPS een minuut heeft stilgestaan op mijn adres (waarschijnlijk zat hij het kaartje te schrijven).
Ze belden de chauffeur en die zegt dat hij 3 keer heeft aangebeld. Nou…. ik kan u verzekeren dat dat dus niet zo is….. En om het nog erger te maken zegt de chauffeur dat hij ook bij de buren heeft aangebeld. Niemand thuis.
Alleen is de buurman gisteren uit het ziekenhuis teruggekomen en hij mag niet alleen blijven. Dus is altijd zijn vrouw of zijn zoon bij hem.
kortom: een hoop leugens.
Ik vraag dus of hij even terug kan komen met mijn pakje.
En daar ging het call service protocol in werking.
– nee, kan niet
(waarom niet?)
– omdat het niet kan
(waarom niet?)
– omdat het niet kan
Kortom: super slechte service
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses van DPD en terugbetaling van de 5 euro die ik betaald heb voor levering (want ik moet dus straks naar een of andere winkel rijden om mijn pakje te halen!) en de 50 cent voor het beroerdste gesprek dat ik ooit heb moeten voeren met een service verlener.
(10)
