Liesbeth Reggers op 14 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Liesbeth, Bedankt voor je bericht. Het pakket is geleverd bij de ontvanger op 10-11 echter is er momenteel een data storing vanuit Engeland. Hierdoor wordt onze tracking niet ge-update ondanks dat je pakket al retour geleverd is, onze excuses...
Een klant heeft een pakket verzonden via DPD, maar kan het pakket niet meer volgen omdat het al zes dagen in Mechelen ligt. Het pakket bevat dure laarzen die retour moeten naar een bedrijf, en de klant vraagt zich af wat er met het pakket aan de hand is. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket verzonden via DPD , via tracking blijkt pakket al 6 dagen in Mechelen te liggen. Wat gebeurt er met het pakket? Pakket bevat dure laarzen die retour moeten naar bedrijf.
Zou graag zien dat het pakket geleverd is zodat ik mijn geld kan terug krijgen .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 15:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
