Mijn Klacht:
Vrijdagmiddag heb ik een stoomreiniger van Kärcher besteld, die zou de volgende dag bij een ophaalpunt bezorgd worden. Omdat ik hem zondag nodig had.Krijg ik van UPS een bericht dat hij pas 5 dagen later wordt bezorgd.
Ik heb gebeld met Bol.com en die hebben geprobeerd om UPS te bellen maar kregen die niet aan de lijn. Ik zei dat ik het artikel niet meer wilde,en mijn geld zo snel mogelijk terug wilde hebben. heb ondertussen elders gekocht .
Waardoor ik met dubbele onkosten zit.krijg ik tot mijn verbazing een mail van Bol.com. Dat de stoomreiniger al verstuurd is, en dat ik naar het ophaalpunt moet gaan om hem te retourneren. Zodra hun de retourbon hebben krijg ik binnen vijf dagen mijn geld terug. Te gek voor woorden. Ik heb iets besteld en betaald, Bol. Om levert niet en ik kan 10 dagen op mijn geld wachten. Niet ik maar Bol.com moet dit retourneren, en het geld zo spoedig mogelijk terug storten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Bol.com retourneert en ik mijn geld zo snel mogelijk teruggestord heb
(10)
