Mijn Klacht:
Wegens wanorde in mijn administratie in verband met mijn ggz is mij een rekening ontschoten van de premie reisverzekering augustus 5,74 euro, de maanden erna zijn wel betaald. toen ik hier achter kwam heb ik direct gebeld en zou na betaling mijn dekking hersteld worden. na telefonisch overleg krijg ik vandaag te horen dat mijn dekking wel hersteld is maar word ingetrokken op 8 november omdat ik het desbetreffende meisje niet heb terug gebeld.
Ik heb dus wel terug gebeld anders had ik dit ook niet geweten.
Waarom is er geen contact opgenomen?
Ik vind het zeer vreemd dat de keuze afhangt van de mood van 1 persoon. ik heb echter terug gebeld en de man die ik toen gesproken heb vertelde dat de betaling niet binnen was. ik heb overigens zelf aangegeven dat ik maandags zou terug bellen het was geen plicht verder….ik kreeg ook te horen dat ze keken naar hoe lang iemand lid is, mijn vader met wie ik hier een huis deel is al 40 jaar lid en wij betalen altijd netjes onze rekeningen.
Gewenste Oplossing:
Als de dekking hersteld word.
