Mijn Klacht:

Op de dag dat mijn pakket bezorgd zou worden, zou ik een e-mail krijgen. Die is er nooit gekomen. Ook is er niet aangebeld, en werd er geen bericht achtergelaten. Dat laatste werd ook bevestigd door een medewerker. Dus: geen e-mail bericht, en geen bericht in de brievenbus. En vrijwel zeker is men ook niet bij mij aan de deur geweest. Ik heb mijn klacht uitvoerig omschreven, maar werd door een medewerkster, Sabine, afgescheept. (depot Veenendaal) Een tweede bericht van mij bleef vervolgens onbeantwoord. Ik moest het grote pakket in een plaats veel verderop met de fiets afhalen, terwijl dat niet zou mogen. Het was voor mij zeer omslachtig. Ik ben via de leverancier in het bezit gekomen van een link, anders had ik van niets geweten. En doordat er geen bericht in de brievenbus lag, wist ik ook niet, hoe te handelen. Het maakt me boos, dat een klacht niet netjes n behandeling wordt genomen. Op deze website zie ik nu de talloze klachten, en de uiterst lage score over dit bedrijf. Onbegrijpelijk dat ze wegkomen met deze handelswijze.

Gewenste Oplossing:

Gezien de moeite die het mij heeft gekost, en het recht op een correcte bezorging, en een tweede afleverpoging, is een excuses enkel niet voldoende voor mij. Ik denk eerder in de richting van een redelijke cadeaubon, bijvoorbeeld voor Bol.com. (Zij handelen wel netjes klachten af)

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Stephanie,
Eerst even een duidelijk feit: mijn klacht is gegrond, je schrijft zelf:
'Onze chauffeur is inderdaad niet op je adres geweest, dit is een kwalijke zaak!'
Behandel de serieuze klachten, als die van mij, en laat desgewenst op de andere zaken niets terug horen. Dát is efficiënte en eerlijke bedrijfsvoering! Je erkent mijn klacht, maar stelt niets ter compensatie. Verder zit je dingen over mij te suggereren, die niet juist zijn, en dat kan ik bewijzen. Ik verzond dadelijk 2 keer over lovende feedback over MEDION (het desbetreffende pakket) Kijk hiervoor op de kieskeurig site, of vraag die link bij mij op. Dan kun je aan de datum zien, dat het klopt. En ik doe dat vaker. Dit had ik dus ook voor jullie kunnen doen. Maar, hoe handel jijzelf? Geef jij wel eens complimentjes? Verder zullen al die klachten over DPD wel gegrond zijn, want daar ben ik ingedoken. Mens, je weet niet wat je ziet. Het staat in geen enkele verhouding tot andere, soortgelijke bedrijven. Tenslotte denkt je dat je weer met een slap excuus je er van af kunt komen, terwijl ik overduidelijk heb gesteld, dat dit geen optie voor mij is! Lees ook de reden voor mijn boosheid nog eens goed door. Het is bijzonder raar, nu duidelijk is, dat ik volkomen gelijk heb, dat jullie geen compensatie bieden. Ik kom uit de omgeving van Veenendaal, maar wist nog niet dat daar zo'n slecht bedrijf zit, in dat nijvere gebied. Volg een betere studie in klachtenafhandeling, en vergelijk geen nalatende mensen met welwillende. Bovendien is het niet verplicht om met complimenten te strooien. Het is schandalig, dat je het doet vorkomen, alsof DPD zo'n compliment überhaupt verdiend. Ik verwijs nog eenmaal naar de ontelbare negatieve reacties op het web, waaronder vele dezelfde als die van mij. Ik doe dat voor de lezers, want ongetwijfeld zal jij dat zelf al weten.