Klacht: Bezorger

puckenpol op 30 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze chauffeurs mogen absoluut niet uw erf betreden, tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DPD. De bezorger heeft het pakket achterom op de loungeset neergelegd, wat als onveilig en ongepast wordt ervaren, vooral gezien de toegang tot de achtertuin via een hek. De klant heeft eerder contact gehad met DPD, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week met Kim (14.50 uur) gesproken en de klacht gemeld maar tot op heden verder niks meer vernomen van jullie.

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de bezorger. Deze heeft het pakketje bij ons achterom op de loungeset neergelegd. Schandalig dat dit is gebeurd want om bij ons achterom te kunnen komen moet je eerst over een hekwerk KLIMMEN en vervolgens zeker 30 meter langs het huis oplopen.

De meneer had het pakketje ook bij de buren kunnen afgeven. De buurvrouw was gewoon thuis en heeft deze meneer met zwart krullen haar bij ons in de tuin gezien.

Aangezien wij ook nog 2 kinderen hebben, is dit onverantwoord dat er zomaar iemand ongevraagd ons erf op komt.

Graag hoor ik van u hoe dit op te lossen. Wij willen hier tevens melding van maken bij de politie.

Met vriendelijke groet,

Claudia Zotti

Gewenste Oplossing:

Als we een reactie terug ontvangen en de desbetreffende persoon erop wordt aangesproken,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 november 2017 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM