Mijn Klacht:

Ik zit al drie dagen te wachten op een ( goede) koelvriescombinatie combinatie.
Dag 1.- bezorging niet gelukt ( wel een paar uur thuis moeten blijven)
Dag 2- bezorgd, maar o.a. Een gat in de binnenkant van de deur- bakjes gebroken en een deuk aan de buitenkant. Ongeveer een uur n.a.v. Hiervan gebeld- gemailed. Afspraak: morgen wordt de koelkast omgeruild.
Dag 3- de omruiling zou plaatsvinden. De mannen van de bezorging konden de oude niet meenemen omdat er geen verpakkingsmateriaal omheen zat ( meegenomen bij de vorige bezorging. Via post bezorging kom ik er achter dat er ook geen levering is aangemeld voor vandaag: mediamarkt zou de koelkast dus helemaal niet bezorgen vandaag!!!!!
Ondertussen- gebeld met mediamarkt- zij kon alleen een bericht uitdoen aan ‘ het interne gedeelte media markt’. Onmogelijk om een leidinggevende aan de telefoon te krijgen. Ze zegt dat de omruiling morgen plaats zal vinden- dat de oude koelkast mee wordt genomen ( het probleem van geen verpakkingsmateriaal wordt opgelost door het verpakkingsmateriaal van de nieuwe koelkast te gebruiken. Ze vraagt ook een tegemoetkoming aan ( antwoord binnnen 48 uur). Ben benieuwd: wat is een gemoetkoming voor drie vrije middagen? Best veel lijkt me.
Na 3 dagen wachten- thuiszitten- tijdens de herfstvakantie waarin ik lekker buiten wilde zijn en vrij wilde zijn- ben ik nu echt uit mijn humeur.
Terwijl ik deze klacht schrijf komt er een bericht binnen van de mediamarkt: niets over een levering nog helaas-
Dag 4- hopelijk wordt de koelkast morgen omgeruild….

Gewenste Oplossing:

Dat de koelkast uiterlijk morgen wordt omgeruild. Het liefst voor 12.00. Een tegemoetkoming voor de 3 dagen thuiszitten lijkt mij ook zijn plaats!