Adres bestaat niet of niet kunnen vinden

Question

Pakket zou op dinsdag 24/10 bezorgd worden tussen 12.00 en 13.00 uur. Afspraak afgezegd en wat blijkt na 13.00 uur nog geen pakket dus gebeld waar mijn pakket bleef wordt er gezegd " zal vanmiddag nog bezorgd worden". Dus na 14.00 uur weer 2x gebeld wordt er aan de andere kant 2x opgehangen.3e keer gebeld wordt mij te woord gestaan en gezegd dat het de volgende dag pas wordt bezorgd. Echt slechte service van DPD en hun chauffeur. Of een pen dat niet schrijft en dat het pakket is bezorgd bij de buren wat je niet kunt lezen en maar...

DPD · Accepted Answer

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht.
Allereerst, onze oprechte excuses voor het niet tijdig beantwoorden van je bericht.
Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten!

Ik ben er even ingedoken en zie dat de chauffeur in kwestie een adresfout melding heeft gemaakt.
Dit hoeft uiteraard niet te betekenen dat het adres niet klopt maar, wellicht heeft de chauffeur je adres niet kunnen vinden.
Dit dienen zij wel te melden bij ons, zodat wij hier actie op kunnen ondernemen echter is dit helaas niet tijdig gebeurd.
Een melding is uitgezet naar het desbetreffende transport afdeling en zullen wij dit verder intern afhandelen met de chauffeur in kwestie.

Vooralsnog, onze excuses hiervoor en wij wensen je nog een fijne avond toe.

Mvg,
Stephanie

Klacht: Adres bestaat niet of niet kunnen vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Adres bestaat niet of niet kunnen vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post