Klacht: Zeer slecht bedrijf

Zeistmeid op 06 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Andrea, Onlangs hebben we contact gehad over bovenstaand bericht. Hopelijk heeft u de cadeaubon die ik u heb gegeven kunnen gebruiken voor een leuke aankoop in onze winkel. Na aanleiding van ons contact zal ik dit bericht sluiten. Met...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 november 2017

Een langdurige klant van Bol.com uit zijn onvrede over de recente kwaliteit van de bestellingen. Hij heeft meerdere keren verkeerde of lege verpakkingen ontvangen, waaronder een oud model van een besteld apparaat en lege verpakkingen van harde schijven. Hierdoor overweegt hij om in de toekomst alleen goedkopere artikelen te bestellen en zijn aankopen van elektronica bij een andere leverancier te doen.

Mijn Klacht:

Ben al jaren lid, en echt vond altijd een prima site om te bestellen netjes en optijd geleverd etc, maar sinds vorig jaar is al zo als je het en artikel bestel, voornamelijk wat elektrisch, dan krijg je of lege verpakkingen of zit er verkeerde inhoud in, ben er niet blij mee had laatst een dolce-gusto apparaat besteld een waar van je de hoeveel Heidi streepjes kan in stellen zater er bij binnenkomst een oud model in, daarna nog een externe ssd en hdd besteld wat denk je verpakkingen waren leeg. Nee sorry mij raken ze na jaren lang trouwe klant toch kwijt. Ik bestel er in ieder geval geen dure artikelen meer word dus alleen nog dvds /cd’s ofzo ga wel na een ander voor elektronica etc

Gewenste Oplossing:

Als ze eens opletten hoe de artikelen in gepakt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 november 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andrea,

Onlangs hebben we contact gehad over bovenstaand bericht. Hopelijk heeft u de cadeaubon die ik u heb gegeven kunnen gebruiken voor een leuke aankoop in onze winkel. Na aanleiding van ons contact zal ik dit bericht sluiten.

Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM