Pakket niet ontvangen !

Question

18 oktober zou er een pakketje komen via Dpd. Niets ontvangen terwijl er bij het te volgen pakketje stond dat hij geleverd was! Niets geleverd en ook geen briefje in de brievenbus! Dpd gemaild en de 19de oktober een reactie gekregen dat ze het aan de chauffeur gevraagd hadden waar het pakketje geleverd is. Zodra zij een terugkoppeling hebben horen wij meer.
Ik weet niet waar de chauffeur zich bevindt maar het is nu bijna 24 okt en wij hebben nog steeds geen pakketje en horen ook niets meer van DPD !
Klachtwaardig lijkt me.

DPD · Accepted Answer

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht.
Allereerst, onze oprechte excuses voor het niet tijdig beantwoorden van je bericht.
Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten!

Vreemde zaak, volgens onze tracking is je pakket geleverd op 18-08 en als wij op de GPS kijken, dan zien wij inderdaad dat de chauffeur op die dag op je adres is geweest.

In dit geval, moet ik je helaas verwijzen naar de verzender in kwestie, zij kunnen een nalevering sturen, mocht dit nog nodig zijn.

Vooralsnog, onze excuses hiervoor en wij wensen je nog een fijne avond toe.

Mvg,
Stephanie

Klacht: Pakket niet ontvangen !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket niet ontvangen !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post