heel veel bijbetalen

Question

Ik moet voor 2 persoonshuishouden 1300 euro stookkosten bijbetalen ik betaal 50 euro voorschot per maand vind dit extreem veel
kachels gaan in de avond uit en eigenlijk alleen in woonkamer aan soms in keuken verd er alle kachels uit ongeveer 64m2 woonoppervlakte

Techem · Accepted Answer

Geachte mevrouw Daanje,

Naar aanleiding van uw geplaatste klacht omtrent de hoogte van de afrekening verwarmingskosten, kunnen wij u het volgende meedelen.

Wanneer wij kijken naar de meting in uw woning dan zien wij dat er met name gebruik gemaakt wordt van de radiator in de woonkamer en (slaap)kamer. In totaal hebben wij in uw woning 12.028 eenheden geregistreerd terwijl het gemiddelde van het complex ligt op 3.368 eenheden per jaar.

In de woonkamer alleen heeft u al een verbruik van 7.422 eenheden wat al ruim boven het gemiddelde ligt. Zoals u kunt begrijpen kunnen wij wel meten wat er in een bepaalde periode op een bepaald adres is verbruikt maar het is voor ons niet mogelijk om hier een verklaring voor te geven. Wij zijn er immers niet bij geweest om na te gaan hoe u de radiatoren heeft gebruikt.

Wel zien wij dat de vorige bewoner op dit adres een verbruik had wat ruim onder het gemiddelde lag van het complex. Bij deze bewoner hebben wij dit verbruik gemeten met dezelfde meters zoals het hoge verbruik nu bij u gemeten is. Wanneer er iets mis zou zijn met de meters dan hadden wij ook bij de vorige bewoner een hoog verbruik moeten registreren, maar dit is niet het geval. Het verbruik gaat behoorlijk omhoog vanaf het moment dat u in de woning bent komen wonen. Het lijkt er dan ook sterk op dat het hier een individueel stookgedrag betreft.

Wanneer u toch twijfelt aan de werking van de meters dan kunnen wij deze uiteraard voor u controleren. Hiervoor dienen wij echter wel een schriftelijke opdracht te ontvangen vanuit de beheerder van het complex. Deze controle geschiedt namelijk op basis van ongelijk wat inhoudt dat wanneer bij de controle blijkt dat de meters naar behoren functioneren en de opgenomen meterstanden correct zijn, er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek.

Daarnaast kunt u zelf uiteraard ook de meterstanden controleren. De meters laten, afwisselend, drie verschillende displays zien. Te weten: het meternummer (dit zijn de laatste vier cijfers en hier staat een zogenaamde letter n voor), het verbruik van het voorgaande stookseizoen (dit is de stand met het zogenaamde potloodje ervoor en dient overeen te komen met de eindstand op de afrekening) en het actuele verbruik. Deze laatste stand is gemeten vanaf 01.07.2017 (toen is de meter weer op 0 begonnen) en loopt op wanneer u gebruik maakt van de radiator. Zo kunt u zelf ook de meterstanden in de gaten houden.

Daarnaast hebben wij, indien u dit wenst, de twee wekelijkse meterstanden in ons bezit van het afgelopen stookseizoen. Daar wij op deze site geen bijlage kunnen toevoegen willen wij u vriendelijk vragen een e-mail aan ons te sturen op het adres klantenservice@techem.nl om deze op te vragen.

Wij hebben uw afrekening nogmaals gecontroleerd en geconstateerd dat deze, aan de hand van de bij ons bekend zijnde gegevens, correct is opgesteld.

Vertrouwende erop u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Techem
Breda

Klacht: heel veel bijbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

Klacht: heel veel bijbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers