gillesfaas op 30 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een postpakket dat in de hold is gezet door DPD, ondanks dat alle gegevens, behalve één letter in de straatnaam, correct zijn. De klant vindt het teleurstellend dat DPD geen contact opneemt via het mobiele nummer op het track en trace label om het probleem op te lossen.
Een postpakket van ons waar het juiste telefoonnummer opstaat,juiste postcode,juiste huisnummer alleen in de straatnaam een N te weinig.
Word niet uitgeleverd maar in de hold gezet!
Jammer dat DPD niet even de moeite neemt om via het mobiele nummer op het track en trace label contact op te nemen.
uitlevering pakket!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
