pakket wat maar op het depot blijft liggen en niet bezorgt wordt

Question

Na 2x keer niet thuis te zijn geweest is het pakketje naar het Depot in Etten-Leur gestuurd. Ik heb contact opgenomen met DPD of het pakketje naar een afhaalpunt, in Middelburg gestuurd kon worden. Dit kon volgens de mw. aan de lijn. Nu een maand verder en 5 x gebeld te hebben waar het pakketje blijft, is er nog steeds niks gebeurd. Pakket ligt nog steeds in Etten- Leur.
slechte service en ik word op kosten gejaagd om steeds te bellen.

DPD · Accepted Answer

Hallo Ieke,

Bedankt voor je bericht.
Allereerst, onze oprechte excuses voor het niet tijdig beantwoorden van je bericht, dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten!

Wat ontzettend jammer om te lezen dat je je pakket tot op heden nog niet hebt Mogen ontvangen.
Nu zie ik dat de verzendende partij hiervoor al een melding heeft gemaakt bij ons en na aanleiding daarvan zijn wij een Onderzoek gestart.
Omdat de verzender een overeenkomst met ons heeft, moeten wij je dan ook vragen om contact op te nemen met de verzender in kwestie, daar zij je een vervangend pakket toe kunnen sturen (mocht dit niet al gebeurd zijn). 

Wat betreft het onderzoek, wij zullen dit verder afhandelen met de verzender.

Wij hopen dat je je pakket alsnog z.s.m. mag ontvangen en dat wij je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.

Vooralsnog, excuses voor het ongemak en wij wensen je desondanks nog een fijn weekend toe.

Mvg,
Stephanie

Klacht: pakket wat maar op het depot blijft liggen en niet bezorgt wordt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Ieke Dekker

Klacht: pakket wat maar op het depot blijft liggen en niet bezorgt wordt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post