Klacht: Bezorging zonder reden vertraagd

WillemNelissen op 23 september 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 september 2017

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over een vertraagde bezorging van een online bestelling. Ondanks de bevestiging dat het artikel op zaterdag geleverd zou worden, blijkt de levering pas op maandagmiddag plaats te vinden. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie van de klantenservice en de problemen bij het annuleren van de bestelling en het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Online staat voor 22:30 besteld, morgen in huis.
Ik heb ruim voor dat tijdstip besteld op vrijdag en de webiste bevestigd dat zaterdag ook bezorgd wordt. Helaas zie ik net dat mijn artikel pas op zijn vroegst maandagmiddag zal worden bezorgd. Waarom is niet duidelijk en de klantenservice kan niks zeggen.
Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren maar mijn geld krijg ik kennelijk pas terug als mediamarkt hun product terug hebben… terwijl ik dit dus nooit heb gezien. Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag (zaterdag) of mijn product of mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM