Mijn Klacht:
DPD zou pakket van verkoper via bol.com moeten leveren; na een paar dagen maar eens naar de tracking gekeken en blijkt het pakket bij een pickup-point te zijn bezorgd met een eenmalige melding “afleverpoging niet succesvol”… briljant: er was op het gestelde tijdvenster iemand aanwezig, de buren waren aanwezig en geheel tegen de eigen DPD-regels in is er geen bezorgbericht vooraf gestuurd of een afleverbericht achtergelaten….
Dat kan ook niet, want die bezorger is gewoon nooit in de straat geweest. Netjes klacht aangegeven bij DPD, maar daar is het oorverdovend stil…. Nu kan dit best een keer gebeuren, maar het is al de zoveelste keer.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als DPD gewoon aflevert, berichten verstuurt en eens reageert op klachten binnen responstijden die passen in de huidige economie (ipv twee weken).
(10)
