Mijn Klacht:
Voor de 50e verjaardag van mijn man geld ingezameld en een sonos play3 gekocht. Het geluidssysteem op dit moment en aanbevolen door een medewerker bij de mediamarkt.
Na het uitpakken en installeren is mijn man niet echt tevreden over de geluidskwaliteit. We proberen van alles maar hij vindt het geluid dof. In de veronderstelling dat als je niet tevreden bent je het product kunt ruilen wij naar de winkel.
Daar kregen we tot onze verbijstering te horen dat ze het niet konden terug nemen. De doos was open geweest ! Ja logisch lijkt mij als je een kado krijgt. Volgens medewerker had mijn man maar even in de winkel moeten luisteren…..en dan zijn kado kunnen kopen…..
Echt totaal verbijsterd..als het nu om een tientje gaat…we hebben het hier over 350 euro…
Ik vindt het totaal geen service. Klant onvriendelijk en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Enige coulance...product omruilen voor een ander product. Dat is ook wat we wilden.
(10)
