Klacht: onbeschofte mail

gwyncait op 23 augustus 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 augustus 2017

Een klant van AliExpress ontving een onbeschofte reactie van de leverancier Follie Liu na het uiten van teleurstelling over een bestelling. De klant had verwacht een diamond painting van een eigen foto te ontvangen, maar kreeg in plaats daarvan een willekeurig plaatje. De leverancier adviseerde de klant om niets meer in zijn winkel te kopen en gebruikte daarbij ongepaste taal.

Mijn Klacht:

Dear Margo Grootendorst
You have a new message from AliExpress supplier Follie Liu.
Follie Liu: For a client like you, please don’t buy anything in my store at the moment. You see the chat record. Do I send you the picture?,! You never send pictures, I can only send random things, you garbage like this, …. you

Dit is een reactie na mijn feedback dat ik teleurgesteld was na het ontvangen van mijn bestelling. Ik dacht dat ik een diamond painting van een eigen foto kon bestellen. Ik had begrepen dat je eerst een bestelling moest doen en later je foto op kon sturen. Maar ik hoorde maar niks en kreeg ineens een willekeurig plaatje. Het scheldwoord waar het bericht mee eindigde mocht niet geplaatst worden en heb dat vervangen door 4 puntjes. Iedereen kan wel raden wat daar gestaan kan hebben neem ik aan.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst is een excuus op zijn plaats en door dit gebeuren zou ik mijn geld terug willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten