Klacht: Problemen met levering en gebrek aan contactmogelijkheden

klagerc4a6f193 ✓ Verified op 29 augustus 2026 over Outlet Paradijs in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Een klant heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling bij Outlet Paradijs, ondanks beloften van snelle verzending. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn mislukt, en belangrijke informatie zoals het BTW- en KVK-nummer ontbreekt op de website. De klant maakt zich zorgen over de locatie van het bedrijf en heeft geen reactie ontvangen op een verzonden e-mail, wat leidt tot angst om het geld niet terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Outlet Paradijs en werd verzekerd van een snelle levering, aangezien zij aangaven zelf voorraad te hebben. Tot mijn grote teleurstelling blijkt dit niet te kloppen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar er is geen mogelijkheid om hen te bereiken. Bovendien ontbreken belangrijke informatie zoals het BTW- en KVK-nummer op hun website. Ik heb ook ontdekt dat het bedrijf in Hongkong is gevestigd, wat mijn zorgen over mijn bestelling vergroot. Ik heb een e-mail gestuurd, maar heb nog geen reactie ontvangen. Daarom ben ik bang dat ik mijn geld niet terug zal zien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Outlet Paradijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet Paradijs

Reactie van de melder van de klacht klagerc4a6f193

4 uur geleden - Is een dropshipper. Zegt zelf voorraad te hebben, maar blijkt niet zo te zijn. Zegt binnen 2/3 dagen te leveren maar wordt verstuud vanuit dropshipper in hongkong en verstuurd uit China. Duurt dus altijd wel minimaal een week of 2. Moet nog zien of artikel wel Artikel wel aankomt. Status is na ruim 1 week nog altijd op versturen uit China. 😪

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc4a6f193
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten