Klacht: Wel betaald geen levering

Ron Moes op 20 augustus 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OVstore.nl
Categorie Producten
Status Open
Datum 20 augustus 2017

Een klant heeft op 21 juli twee draadloze deurbellen besteld bij OVstore.nl en deze via iDeal betaald, met een verwachte levering op 19 juli. Na het uitblijven van de levering en geen communicatie van het bedrijf, heeft de klant meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zonder resultaat. Op 18 augustus was er nog steeds geen levering of reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij OVstore op 21-07 2 draadloze deurbellen besteld met odernr. ORD1720286, via Ideal betaald, welke op 19-07 geleverd zouden worden. Geen levering op 19-07, geen mail, geen info, niets. Op 21-07 en 22-07 meerdere mails verstuurd, geen reactie. Op 09-08 gebeld, ingesproken op antwoordapparaat (je krijgt niemand direct aan de lijn!). Luziano belt terug en geeft aan dat de info@ is afgesloten en dat ze momenteel in een verhuizing zitten. Hij gaat het regelen. Op 18-08 nog steeds niets, geen product, geen mail, niets! Op 18-08 opnieuw ingesproken op antwoordapparaat.

Gewenste Oplossing:

Levering van de bestelling binnen 2-3 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OVstore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OVstore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM