Garmt op 13 september 2018 over OVstore.nl in de categorie Producten
Een klant heeft op 9 september €9,95 betaald voor een reisadvies, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Hierdoor reist zijn zoon al enkele dagen tegen het volle tarief. De klant verzoekt om een spoedige reactie.
Op 9 september jl. heb ik €9,95 betaald om binnen een paar dagen het juiste reisadvies te krijgen. Tot op heden niks gehoord of gelezen. Mijn zoon reist nu dus al een paar dagen op vol tarief. Graag zeer spoedig een reactie!
Wanneer ik krijg waarvoor ik betaald heb, tevens dat het op 12 september in had moeten gaan. Dus met terugwerkende kracht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
