Klacht: Niet de volgende dag in huis

CrystalMayonaka op 12 augustus 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant heeft een koelkast besteld bij MediaMarkt op vrijdag om 15:30, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen, zoals aangegeven op de website. Echter, de levering vond niet plaats omdat de bestelling volgens de klantenservice niet op tijd in het systeem was geregistreerd, ondanks het ontvangen van een bestelbevestiging.

Mijn Klacht:

Koelkast vrijdag om 15:30 besteld, valt onder “voor 22:30 besteld, morgen in huis.”
Dit was niet het geval en volgens de klantenservice was de bestelling niet op tijd binnengekomen.in het systeem. Er was wel een bestelbevestiging verzonden.

Gewenste Oplossing:

Houd U aan de tijden die staan beschreven!!
Maak geen beloftes die niet waargemaakt kunnen worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM