Mijn Klacht:
Afspraken worden niet nagekomen er wordt niet gereageerd op klachten en klantenservice kan mij niet helpen. Scherm van telefoon vervangen binnen een uur echt niet. Ben al 6 dagen verder en hoor niks en wordt ook niet gebeld. Echt te triest voor woorden.
Klantenservice is er alleen om klanten te vertellen dat ze de afdeling ook niet kunnen bereiken. Escaleren kunnen/durven ze niet.
Service verlen gebeurt standaard niet bij de vestiging waar ik mijn telefoon heb achter gelaten.
Gewenste Oplossing:
Als mediamarkt mij belt wat de stand van zaken is en waarom afspraken niet nagekomen zijn.
