Klacht: Geen afhaalbericht

Brittenney op 27 juni 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant van Alie-express meldt dat zij op 21 juni een melding ontving dat twee pakketjes waren geleverd, maar geen afhaalbericht heeft ontvangen. Na enkele dagen wachten blijkt dat de pakketjes teruggestuurd worden naar de verkoper, wat verwarring oproept bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik kreeg via alie expres het bericht dat 2 pakketjes geleverd waren op 21-6 maar heb geen afhaalbericht door de brievenbus of iets gehad dacht ik wacht nog een paar dagen misschien komt het nog maar het is er nog steeds niet, en bij alie xpress staat dat het pakketje weer terug gestuurd is na de verkoper. Dus hoe zit dat nou want ik heb geen afhaalbericht niks gehad maar nu worden mijn 2 pakketjes dus weer teruggestuurd naar de verkoper..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bericht krijg dat ik mijn 2 pakketjes op kan halen .
De 2 pakketjes op screenshot daar gaat het over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten