Klacht: Waar zijn mijn paketten

Marce78 op 22 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft problemen met de levering van twee pakketten van verschillende bedrijven via DPD. De bezorger is meerdere keren langsgekomen, maar de klant kan niet achterhalen van welke afzender de pakketten zijn, omdat de DPD-website niet functioneert. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het gebrek aan rekening houden met werkende mensen.

Mijn Klacht:

Heb bij 2 verschillende bedrijven spullen besteld. De bezorger is al 3x aan de deur geweest voor 1 van de paketten. Op het briefje kan ik niet zien van welke afzender. De site van DPD ligt er al dagen uit. Kan het dus ook niet bij een pickup point laten bezorgen. Wat een amateurs. Hou er eens rekening mee dat er ook mensen zijn die overdag moeten werken.

Gewenste Oplossing:

Waar zijn mijn paketten?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM