Mijn Klacht:

Wij hadden een nieuwe tv gekocht bij mediamarkt Apeldoorn. Tv uitpakken en stekker erin nou hele scherm vol rare krassen /strepen. Wij waren binnen een half uur terug in de winkel en uitgelegd wat er was. Zo’n muts aan service balie kijkt er naar kwak tv weer op balie en zegt u krijgt geen nieuwe tv en geen geld terug is druk schade. En ze begint tegen een ander meisje te lachen. Mijn man werd woest hij zei sta je mij nu uit te lachen ik wil service niet uitgelachen worden jij zegt nu dus dat ik die tv kapot heb gemaakt. Nee zegt ze dat zeg ik niet(big Smile) mijn man nog nooit zo boos gezien. Andere vrouw erbij die zegt ik kom u tegemoet omdat u tv half uur geleden hebt gekocht kan u nu nog verzekering afsluiten voor 3 jaar voor €53,- kan u het opgegeven aan verzekering dan heb u met 2 weken andere tv. Mijn man zegt nee ik ga geen verzekering oplichten voor iets dat ik niet heb gedaan. 2 uur lang in mediamarkt aan het lijntje gehouden en niet tot oplossing gekomen geen tv geen geld terug. U kunt het ook opgeven aan u inboedel verzekering. Nou wij zeiden dus nee dat snap je wel ga geen verzekering oplichten voor de mediamarkt oplichten hoort niet in ons leven. Nu moest tv opgestuurd worden om onderzocht te worden wat er aan is dus na 2 uur teleurgesteld naar huis. ’s avonds gechat met mediamarkt medewerker en die nam het serieus (zei hij) zou met 1 a 2 dagen oplossing horen want zoals wij behandeld zijn hoorde niet bla bla bla. Nou we zijn nu 4 dagen verder en hoor helemaal niks. Schandalig en waardeloze service. Maar zoals ik de klachten lees is het zoals mediamarkt werkt onklantvriendelijk. Tv van mij man gehad voor mijn 50e verjaardag maar heb niks geen tv geen geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en excuses voor de onklantvriendelijke service medewerker.