Klacht: Bestelling niet afgeleverd

nikelady op 18 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Alessa, Bedankt voor je bericht. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens het pakketnummer erbij gezocht (05308041363130) en zie dat deze vandaag mee is voor levering. Verwachte levertijd: 13:43 - 14:43 Ik zal het depot je instructie...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 18 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nike schoenen besteld en ze zouden zaterdag aankomen , was de hele dag thuis en krijg alleen een mailtje dat het niet gelukt is om te bezorgen. Er staat geen nieuwe datum van bezorging en geen briefje in de brievenbus dat het bij de buren is bezorgd… Natuurlyk wil ik graag mijn nieuwe schoenen snel hebben maar nergens een bericht helaas…

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het bij de buren was afgeleverd en dat ik dan een briefje in de brievenbus heb bij welke buur het is afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 juni 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM