Mijn Klacht:
Pakketje zou bezorgd worden bij mij thuis. Nadat ik de bezorger kennelijk gemist had lag er een papiertje in de bus dat ik mijn pakket op kon halen bij een parcel shop. Toen ik daar naartoe ging lag het pakket er echter niet. Ik krijg zojuist een smsje dat mijn pakket alsnog bezord is bij de parcel shop. Wederom ga ik daar langs, geen pakketje. de DPD site zegt nu ineens dat mijn pakket niet bezorgd kon worden en dat hij onderweg is naar de afzender…. Ik snap hoe ik op het ene moment een sms kan krijgen dat het pakket op plaats A is maar daar zich niet bevindt.
De klantenservice zegt dat dit mijn verantwoordelijkheid is, dat ik contact op moet nemen met de afzender en dat zij dit op moeten lossen.
Beste DPD, u bent verantwoordelijk voor deze onzin, u zou het op moeten lossen. Belachelijke service.
Gewenste Oplossing:
Het pakket zal ik uiteindelijk wel ontvangen (Heb de afzender vriendelijk verzorgd dit niet via DPD naar mij te sturen) maar ik had nooit verwacht dat er zo'n slechte bezorgservice zou bestaan. Het internet staat vol met soortgelijke klachten wat voor mij aantoont dat ik niet meer tevreden zal zijn over DPD.
